Hádegisfundur á Grand hóteli
2. mars kl. 12-14
“Hvernig gerum við gott þjónustusvæði?
Eru þínar “Mínar síður” í lagi?”
Twitter: @SkyIceland #MinarSidur
Margir vefir eru komnir með þjónustusvæði eða svokallaðar Mínar síður þar sem viðskiptavinurinn getur fylgst með sínum viðskiptum við fyrirtækið. Við fáum að kynnast nokkrum framúrskarandi þjónustusvæðum þar sem fyrirlesarar gefa okkur innsýn í markmið, ávinning fyrirtækisins, lærdóma, notkun viðskiptavina og hvers megi vænta á komandi misserum í þjónustuvefjum.
Dagskrá:
11:50-12:05 Afhending gagna
12:05-12:20 Fundur settur og hádegisverður borinn fram
12:20-12:40 Heilsuvera.is, taktu ábyrgð á eigin þjónustu
Atli Mar Gunnarsson, verkefnastjóri hjá TM Software
12:40-13:00 Besta þjónustusvæði viðskiptavina 2014 / 2015
Hrafn Áki Hrafnsson, hönnuður hjá Landsbankanum
13:00-13:20 Námsvefur / Mínar síður Starfsmenntar
Bergþóra Guðjónsdóttir, verkefnastjóri, Starfsmennt
13:20-13:40 Mitt VÍS og framtíðarsýn þjónustusvæðis VÍS
Baldur Páll Guðmundsson, VÍS
13:40-14:00 Pallborðsumræður
14:00 Fundarslit
Fundarstjóri: Hjördís Björnsdóttir, Íslandsbanka
Undirbúningsnefnd: Stjórn faghóps Ský um vefstjórnun
Matseðill: Spínat og sveppafyllt kjúklingabringa á kartöflumauki, Teriyaki sósu - grænmetis og klettasalat.
Konfekt / kaffi /te á eftir.
Þátttökugjald fyrir félagsmenn Ský: 5.500 kr.
Þátttökugjald fyrir utanfélagsmenn: 8.900 kr.
Þátttökugjald fyrir aðila utan vinnumarkaðar: 3.500 kr.
